Política de reembolso

Política Devolución De Equipo

Para solicitar la autorización de devolución de un producto es necesario que se comunique a nuestros teléfonos de atención, +52 (81) 1878 9497 y/o al correo grupoglobtec@gmail.com, y proporcione la siguiente información:

• Número de Factura.
• Motivo de la Devolución:
o Error en orden.
o Error en surtimiento.
o Daño en Transporte.
o Equipo Defectuoso.
• Descripción de la situación.
• Fotografías del producto/empaque.
• Nombre del Contacto.
• Teléfono del Contacto.
• Correo Electrónico del Contacto.
• El equipo deberá de ser devuelto en su empaque original.

Toda la mercancía viaja asegurada, por lo que, para el caso de daños en transporte, una vez que recibe la mercancía y firma a la paquetería de aceptado, el comprador tiene 24 horas para reportar cualquier desperfecto por causa del transporte, de lo contrario el seguro de mercancía dañada perderá validez.

* Una vez que sea aceptada la devolución, se le proporcionará un número de reporte, y se le darán instrucciones para el envío a Grupo Globtec, o a alguno de nuestros concesionarios, según sea el caso.

* El comprador es el responsable único de la mercancía mientras este en su poder y hasta la llegada a nuestros almacenes.

* Una vez que llegue el equipo a las instalaciones de Grupo Globtec, el equipo será revisado de acuerdo a los estándares de calidad de Grupo Globtec, si el equipo presenta daños atípicos, o no reportados, los costos de reparación son responsabilidad del comprador y se le dará aviso, el costo de los daños serán descontados en la devolución del dinero.

Grupo Globtec tiene 14 días hábiles para la devolución del dinero una vez que haya recibido el equipo y haya evaluado las condiciones del equipo.

Para cualquier duda o asunto no contemplada en este documento favor de contactar al personal de servicio al cliente llamando a nuestro teléfono +52 (81) 1878 9497, o enviar correo a grupoglobtec@gmail.com.